durée : 00:28:20 - LES PIEDS SUR TERRE - par : kronlund sonia, Alice Fargier - Une cliente-mystère est mandatée pour mener une enquête sur la qualité du service d'un hôtel. Plus qu'un gagne-pain, elle le prend comme un jeu d'espionnage. Pour Denoal, ancien hôte d'accueil, cette technique managériale est vécue comme un outil de surveillance et de harcèlement moral. - réalisé par : Alexandra Malka
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